数字赋能长沙市公共体育服务需求管理的状况研究
DOI: https://doi.org/10.64083/SSE2620327
作者
刘科，刘勇，刘念凯，何瑶
摘要
在健康中国战略与数字中国建设深度融合的背景下，公共体育服务数字化转型成为提升治理效能的关键路径。本文以长沙市公共体育服务需求管理为研究对象，采用文献资料法、问卷调查法（回收有效问卷326份）、实地考察法及数理统计法，基于KANO模型与需求管理理论，从需求感知、智能分析、高效响应、闭环评估四维维度，系统分析数字赋能长沙公共体育服务需求管理的实践状况。研究发现：长沙市已构建多元数字化需求渠道，68.7%的居民通过“我的长沙”APP等平台获取体育服务，但数据碎片化、深度分析不足、响应机制僵化、评估闭环缺失等问题突出；不同年龄、职业群体的数字使用能力与需求偏好存在显著差异，老年群体数字工具使用率仅31.2%。研究结论为：长沙需通过机制创新、数据整合、数字包容及生态培育，推动公共体育服务需求管理从“工具应用”向“生态构建”转型，实现供需精准匹配。
关键词
数字赋能；公共体育服务；需求管理；供需匹配；长沙市
